Tilbagebetalings politik

Anmod om refusion

U7BUY giver købere mulighed for at anmode om refusion for produkter under rimelige betingelser.
Vi kan udstede refusioner under følgende betingelser:

1. Produkter ikke modtaget: Produkter blev ikke leveret til købere inden for den angivne leveringsperiode. I dette tilfælde kan købere anmode om en refusion.
2. Gentagen betaling: købere har foretaget gentagne betalinger for en ordre. I dette tilfælde kan vi respektere købers vilje til at udstede en refusion. Vi refunderer en af betalingerne eller flere betalinger (forudsat at ordren ikke leveres).
3. Nogle gange har vi brug for din hjælp til at bekræfte betalingsoplysningerne. Hvis du afslår eller ikke svarer på vores anmodning inden for 7 dage, vil din ordre blive annulleret og refunderet med det samme. For kontoordrer, hvis du ikke fuldfører bekræftelsen inden for 2 dage, vil din ordre blive annulleret og refunderet med det samme.
4. Hvis dit betalingsbeløb er mindre end ordreværdien, har du mulighed for at udligne saldoen. Hvis du afslår eller ikke svarer inden for 7 dage, vil din ordre blive annulleret og refunderet med det samme.
5. Da varerne er virtuelle varer, skal købere ikke betale forsendelsesomkostninger for tilbagebetaling.

Vi kan ikke refundere købere i følgende tilfælde:

1. Fuld levering: produkterne blev leveret til køber som aftalt og matcher beskrivelsen.
2. Ubetalt ordre: køber kan ikke søge om tilbagebetaling for den ubetalte ordre.
3. Af enhver anden grund end dem, der er anført ovenfor under "Vi udsteder muligvis en refusion under følgende betingelser".

Med hensyn til tilbagebetaling bedes du kontakte vores 24/7 online kundeservice under rimelige betingelser. Din anmodning om tilbagebetaling vil blive gennemgået, når du har angivet ordrenummeret og årsagen til tilbagebetalingen. Hvis anmodningen godkendes, vil tilbagebetalingen blive overført tilbage til købers konto eller bankkort.

*Særligt tilfælde: Hvis du betaler med "paysafecard", skal du angive en brugbar Paypal-konto eller Skrill-konto for at få refusionen.

Behandlingstid for tilbagebetaling: Vi behandler anmodningen om tilbagebetaling inden for 5 hverdage, men det nøjagtige tidspunkt for tilbagebetaling afhænger af de forskellige bankers behandlingshastighed.